Política de Devoluciones
Última actualización: mayo 2025
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no estás conforme con tu compra por cualquier motivo, contactanos dentro de los 30 días de recibido el producto y lo resolvemos.
1. Derecho de arrepentimiento
Según la Ley 24.240, tenés 10 días hábiles desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su embalaje original. El costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador.
2. Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega dañado, con el sello roto o con defectos de fabricación, contactanos dentro de los 7 días de recibido con foto del producto y del embalaje. Enviaremos un reemplazo sin costo adicional o reintegraremos el importe pagado, según tu preferencia.
3. Producto incorrecto
Si recibiste un producto diferente al que pediste, contactanos dentro de los 7 días de recibido. Coordinamos el retiro a nuestro cargo y el reenvío del producto correcto sin costo adicional.
4. Cómo iniciar una devolución
- Escribinos a activo.suplementos@gmail.com o por WhatsApp al 11 7065-8113.
- Indicá tu número de orden, el motivo de la devolución y adjuntá fotos si aplica.
- Te responderemos dentro de las 24 horas hábiles con las instrucciones.
5. Reintegro del dinero
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesamos el reintegro dentro de los 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su embalaje original, salvo que presenten defectos de fabricación.
7. Retrasos en envíos
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, contactanos y hacemos el seguimiento por vos. Si el producto se pierde en tránsito, reponemos el pedido o reintegramos el importe sin costo para el comprador.